CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả Nhis Studio– Nhanh chóng & thuận tiện

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và giúp khách hàng luôn hài lòng với lựa chọn của mình, Nhis Studio áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và dễ thực hiện.

1. Điều kiện đổi hàng

Trước hết, để được hỗ trợ đổi sản phẩm, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Nhis Studio
Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
Sản phẩm giảm giá trên 50% không áp dụng đổi hàng
Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không có mùi lạ hoặc giặt là
Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần duy nhất
Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi hàng

Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, hư nút, lỗi in…)
Sản phẩm không đúng size

2. Giá trị đổi hàng

Bên cạnh điều kiện đổi, giá trị sản phẩm đổi cũng được quy định như sau:

Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua
Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, không hoàn tiền, khách có thể mua thêm sản phẩm khác
Giá trị đổi được tính theo nguyên giá sản phẩm
Nếu mua trong cùng chương trình khuyến mãi, sẽ áp dụng mức giá của chương trình đó
Đặc biệt, đơn hàng mua dịp sinh nhật hoặc check-in khi đổi size/màu vẫn giữ nguyên giá ưu đãi ban đầu

3. Quy trình và địa điểm đổi hàng

3.1. Đối với khách mua tại cửa hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng đã mua để được hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng và chính xác.

3.2. Đối với khách mua online

(Website, Facebook, Instagram, Livestream, Shopee…)

Đổi theo nhu cầu cá nhân:
Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều. Nhis Studio sẽ nhận sản phẩm cũ và gửi sản phẩm mới.
Đổi do lỗi sản phẩm hoặc nhầm lẫn từ Nhis Studio:
SHOPNHIS chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
Đổi size/màu:
Áp dụng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.
Đổi sang mẫu khác:
Tính theo giá bán hiện tại. Nếu có chênh lệch, khách hàng thanh toán thêm.

Lưu ý quan trọng

Khách hàng cần cung cấp video/hình ảnh unbox nếu sản phẩm bị lỗi để được xác nhận nhanh chóng
Được kiểm tra hàng (đồng kiểm) khi nhận từ đơn vị vận chuyển
Nhis Studio miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 600.000đ trở lên

4. Chính sách trả hàng

Hiện tại, Nhis Studio không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Nhìn chung, chính sách đổi trả của Nhis Studio được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện và an tâm hơn.

Trân trọng,
Nhis Studio xin cảm ơn! 💖

Uncategorized